智能互动公众微信平台

企业使用的微信公众账号,为商家、企业接入移动互联网打开了方便之门。利用企业微信公众账号,企业和客户之间可以方便建立沟通渠道,对企业的品牌宣传,售后服务提供了强大的沟通平台。

  • 使用价值: 基于微信公众号的智能互动平台
  • 核心理念: 建立沟通服务渠道
  • 系统亮点: 自助 互助 轻量化
  • 2011年1月21日腾讯推出最伟大的即时通讯工具-微信,在短短3年内,用户数量达到5.9亿,已成为智能手机中安装量和使用频率最高的手机应用软件,智能手机和微信的普及直接带来的是传统通讯方式的变革。便捷,省钱的通讯方式更加实惠于民众,也充分改变了人们交流沟通的手段。

    微信在2012年8月,发布了针对企业使用的微信公众账号,为商家、企业接入移动互联网打开了方便之门。利用企业微信公众账号,企业和客户之间可以方便建立沟通渠道,对企业的品牌宣传,售后服务提供了强大的沟通平台。

    2013年3月,微信公众平台对外开放了接口,意味着企业内部的各类凯发国际网址、数据系统可以和微信公众平台进行系统之间的数据对接,实现服务的更加自动化和智能化。

    基于这样的大背景下,如何利用微信造福于各行各业,服务于商家、企业,积盛电子进行了深入的分析和论证,凭借对移动互联的认知经验和技术研发能力,在能源行业研发出基于微信平台的移动通讯平台-微信催缴费服务平台。

    ♦业务流程说明

    企业申请公众账号并发布

    首先企业在腾讯公司微信平台上申请企业微信公众账号,申请完毕,可将公众号二维码张贴于服务大厅或宣传资料,向用户发布公众号。

    将公众号接入微信催缴费服务平台

    积盛电子通过技术手段,将企业公众号接入微信催缴费服务平台,实现企业微信公众号与企业收费系统对接,实现企业与用户的信息互通。

    用户订阅企业微信号建立和企业关联

    用户打开个人微信,通过微信功能扫一扫,扫描服务大厅或宣传资料的企业微信二维码,关注后,即和企业通过微信建立了通讯通道关联。

    用户与企业通过微信互动

    绑定缴费卡号:户关注企业微信后,首先通过企业微信公众号上的账号绑定功能,绑定自己的缴费卡号和位置区域,便于后期停电通知。

    催费:用微信催缴费服务平台将在每月固定时间,通过公众号向该用户推送缴费信息。用户也可以通过公众号的查询菜单,获取当月或历史缴费信息。

    缴费:用户也可以直接通过公众号进行费用的缴纳(另微信支付已开放,将借助微信本身的支付系统完成在线支付)

    日常服务:用户通过企业微信公众账号,可以反馈一些问题建议,微信催缴费服务平台可以提供24小时自动回复服务,也可以做人工回复服务。

    技术实现

    通过和微信公众平台的对接以及企业内部缴费系统的数据对接,搭建起企业和微信用户的通讯桥梁。定时扫描缴费系统的用户数据,将缴费信息定期的推送到用户微信,供用户查阅,用户可以通过请求查询,获取个人历史缴费信息